Na Meu Pé de Carambolas, queremos que você e seus pequenos tenham a melhor experiência com nossas roupas. Sabemos que pode acontecer de um item não servir como esperado ou não ser o que você imaginava. Por isso, oferecemos um processo de troca simples e sem complicações.
Confira abaixo como funciona nossa política de troca:
1. Prazo para Troca
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a troca de qualquer peça que não tenha sido usada e esteja com a etiqueta original.
2. Condições para Troca
Para garantir a troca, a peça deve estar nas seguintes condições:
3. Como Solicitar a Troca
Para iniciar o processo de troca, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp (31) 9 9520 5877, informando o número do pedido e a peça que deseja trocar. Vamos orientar você sobre como proceder.
4. Custos de Envio
No caso de troca por defeito de fabricação, os custos de envio ficam por nossa conta. Se a troca for por escolha de tamanho, cor ou modelo, os custos de frete são de responsabilidade do cliente.
5. Produto com Defeito
Caso você receba um produto com algum defeito, pedimos que entre em contato imediatamente. Após análise, vamos realizar a troca sem nenhum custo adicional.
